Bij Neo Horeca hanteren wij een retourtermijn van 14 dagen na levering. Binnen deze periode kunnen producten worden geretourneerd, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking verkeren. Retourzendingen dienen vooraf gemeld te worden via info@neohoreca.nl. Zonder voorafgaande goedkeuring nemen wij geen retourzendingen in behandeling.
De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Maatwerkproducten of speciaal bestelde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Als een product beschadigd of onvolledig wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een deel van het bedrag in te houden.
Eventuele schade aan producten die ontstaat tijdens het transport moet direct bij levering worden gemeld en worden vastgelegd.
Voor vragen of retouraanvragen kunt u contact met ons opnemen via info@neohoreca.nl of telefonisch via 06-12933578.
